La Cisl Magna Grecia primo sindacato in Italia ISO 9001

Non esisteca fino ad oggi un sindacato che aveva conseguito la certficazione di qualità ISO 9001
La norma ISO 9001 definisce i requisiti minimi che un Sistema di Gestione di un'organizzazione deve dimostrare di soddisfare per garantire il livello di qualità. Normalmente sono le Imprese che attraverso la certificazione dimostrano di avere un’organizzazione di qualità che rispetta standard di sicurezza, di trasparenza e di ottimizzazione delle risorse ed attraverso la certificazione possono partecipare a determinati bandi o gare di appalto.
Da oggi nella, nostra piccola Calabria, la Cisl Magna Grecia (Catanzaro Crotone e Vibo Valentia) è diventato il primo sindacato in Italia ad avere questo prestigioso riconoscimento ISO 9001 da parte di un importante ente certificatore, il Bureau Veritas, leader mondiale della verifica di conformità e certificazione avvalendoci di una qualificata Azienda di Fabriano “Il laboratorio delle Idee”.

Il Segretario generale della Cisl Magna grecia. Salvatore Mancuso, ha detto che da quanto si è insediata la nuova segreteria, circa due anni fa, il metodo di lavoro è stato improntato su una logica di partecipazione di condivisione delle iniziative e soprattutto si è lavorato alla ricerca di una modalità di funzionamento che evitasse sprechi, valorizzasse le persone, creasse valore aggiunto. Nell’ultimo anno questo approccio si è trasformato in azioni concrete di coinvolgimento e di qualità di servizi come il numero unico (0961.39371) che è diventato il riferimento per tutti coloro che vogliono prendere un appuntamento con i nostri servizi Caf, di patronato, di adiconsum ecc, o dove possono chiedere di essere contattati dai nostri professionisti. Una squadra di oltre 15 persone che si alternano in turni mattutini e pomeridiani al servizio delle persone. Un altro importante lavoro è stato quello della pubblicazione di un opuscolo che riporta tutti i servizi Cisl e le relative informazioni distribuito presso le nostre sedi o disponibile on-line sul sito www.cislmg.it.
Il salto al sistema di gestione di qualità è stato lungo, circa sei mesi di lavoro per studiare bene procedute e processi per preparare modelli e documenti organizzativi, ma è stata l’evoluzione naturale di un modo di operare.

Essere certificati significa che tutto ciò che si fa è codificato in maniera chiara e se emergono problemi o difficoltà si fanno azioni correttive finalizzate a mantenere sempre una qualità.
Hanno partecipato alla realizzazione del progetto molte persone con ruoli fra i più diversi, dai segretari di federazione ai responsabili e dipendenti dei servizi da quadri sindacali con poca esperienza a quelli con maggiore esperienza. Insomma un pool prevalentemente di giovani che potrà avere la possibilità di utilizzare la certificazione ed il modello di qualità connesso per offrire alle lavoratrici e lavoratori, iscritti e non, ai cittadini italiani ed extra-comunitari, un servizio di qualità.
Le Aziende cambiano il loro modo di operare e si adeguano alle nuove esigente, il sindacato deve fare altrettanto. Questa è una sfida importante ma segna un nuovo modo di abbinare alla buona capacità di fare i sindacalisti, di occuparsi di contrattazione, di relazioni e di consenso, anche la capacità di svolgere il lavoro seguendo, oltre le regole confederali organizzative, amministrative e di etica anche delle regole improntate al funzionamento efficiente, ordinato e trasparente che consente il ricambio dei ruoli con maggiore facilità perché esiste un manuale dove sono state scritte tutte le incombenze e le attività che si devono svolgere all’interno della Cisl Magna Grecia (Catanzaro Crotone Vibo Valentia). Il ricambio non si proclama ma si costruisce.  Il Segretario Generale Salvatore Mancuso

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