Calabria, attivo il nuovo numero europeo 116117 per le richieste sanitarie non urgenti
Il servizio, operativo H24 per 7 giorni su 7 e gestito da Azienda Zero, orienta i cittadini e contribuisce a ridurre gli accessi impropri ai Pronto soccorso.
28 luglio 2026 15:32di GIOVANNA BERGANTIN
Un servizio dedicato alle richieste di assistenza sanitaria non urgente, il Numero Europeo Armonizzato 116117, entra da oggi in funzione anche in Calabria. La presentazione ufficiale si è svolta questa mattina nella Centrale Operativa 118 di Cosenza, uno dei nodi strategici della rete dell’emergenza-urgenza regionale, dove i vertici di Azienda Zero hanno illustrato obiettivi, funzionamento e ricadute del nuovo servizio. A guidare l’incontro Gandolfo Miserendino, direttore generale di Azienda Zero, affiancato dal direttore sanitario Asl Cosenza, Sisto Milito, e dal coordinatore della sede operativa del 118, Marco Laratta, che hanno spiegato come il nuovo numero si inserisce nella rete territoriale e nel sistema di emergenza.
«Il 116117 è un numero europeo pensato per le richieste non urgenti» ha spiegato Miserendino. «Le indicazioni arrivano dall’Unione Europea: in caso di emergenza sanitaria si chiama il 112, mentre il 116117 si utilizza per informazioni, delucidazioni e orientamento. Quando un assistito ha bisogno di un chiarimento e non c’è urgenza, può fare riferimento al nuovo servizio che lo indirizza verso il percorso assistenziale più appropriato». Il direttore ha chiarito anche la relazione tra i due numeri: «È fondamentale evidenziare che i servizi sono collegati. Se l’assistito sbaglia la sua valutazione, la chiamata viene dirottata al 112. Dietro il 116117 ci sono operatori qualificati che valutano la richiesta e, se necessario, trasferiscono la chiamata». Il servizio è operativo H24, 7 giorni su 7, con l’impegno di 16 operatori e la presenza di un medico dedicato alla valutazione delle chiamate.
«È un servizio nuovo che promette buoni risultati» ha concluso Miserendino. «La Calabria è l’ottava regione italiana ad attivare il 116117 con configurazione completa su tutto il territorio regionale».
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